CGV

Les trucs chiants à lire mais on est obligé, t’as vu.

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Lesable.co, exploitée par Hala Doumal sous le statut d'auto-entrepreneur, immatriculé sous le numéro SIRET 93306401600019 et dont le siège social est situé à 55, rue du Château d’Eau – 75010 Paris. L'ensemble des articles disponibles sur le site sont des bijoux faits main créés par Lesable.co.

En passant commande sur le site Lesable.co, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux, détaillés sur le site avec leurs principales caractéristiques (matériaux, dimensions, poids, etc.). Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit réel, notamment en termes de couleurs. Lesable.co se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre de produits.

ARTICLE 2 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA non applicable - article 293B du CGI). Les frais de livraison sont ajoutés au prix final et sont précisés avant la validation de la commande. Lesable.co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 3 – COMMANDE

Le processus de commande sur le site Lesable.co se déroule comme suit :

  1. Sélection du ou des produit(s) et ajout au panier.
  2. Validation du panier et vérification des informations (prix, frais de livraison, etc.).
  3. Saisie des coordonnées nécessaires à la livraison.
  4. Choix du mode de paiement.
  5. Validation définitive de la commande.

Une fois la commande validée, un email de confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé à l’adresse électronique indiquée.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Le paiement des commandes s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Aucune commande ne sera expédiée avant réception du paiement intégral. Lesable.co ne conserve aucune donnée bancaire. En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les produits sont livrés avec signature par le service Colissimo de La Poste à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et varient selon la destination.

Délais de livraison :

  • France Métropolitaine : [2-3] jours ouvrés.
  • Europe : [4-6] jours ouvrés.
  • International : [6-15] jours ouvrés.

Lesable.co ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur. 

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email à talktome@lesable.co en précisant son intention de se rétracter. Tout retour de produit nécessite l'accord au préalable de Lesable.co. Les produits non portés devront être retournés dans leur état et emballage d'origine, à l’adresse suivante : 55, rue du Château d’Eau – 75010 Paris.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits en parfait état.

Exceptions au droit de rétractation :
 Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

ARTICLE 7 – GARANTIES ET RESPONSABILITÉS 

Les produits vendus sur Lesable.co bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales des articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et des articles 1641 à 1649 du Code civil.
 En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut choisir entre la réparation, l’échange ou le remboursement du produit.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et à l’envoi des produits. Ces informations sont confidentielles et ne seront en aucun cas partagées avec des tiers, sauf dans le cadre de l’expédition (transporteur).
 Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à talktome@lesable.co.

ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES 

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

En cas de litige né à l’occasion d’une commande, le Client peut formuler une réclamation écrite au Service Clients talktome@lesable.co. 

En cas de réclamation non résolue amiablement par le Service Clients et pendant une durée d’un an, le client peut recourir gratuitement au service de médiation CM2C, auquel Hala Doumal EI est adhérente, par voie électronique à l’adresse cm2c@cm2c.net ou par voie postale : CM2C – 49, rue de Ponthieu – 75008 Paris ou sur leur site internet https://www.cm2c.net/, conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation. Le Service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement amiable n'aurait pas abouti. 

À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

ARTICLE 10 – CONTACT

Pour toute question relative à une commande ou pour toute autre information, vous pouvez nous contacter par : Email : taltome@lesable.co Téléphone : 0033 6 69 22 40 68